Независимая оценка качества

01.07.2016

ПРОТОКОЛ № 1

общественной комиссии по вопросам проведения независимой оценки качества работы Муниципального бюджетного учреждения центр культуры и досуга Сошниковского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области

Дата проведения: 01июля 2016 года

Время проведения: 14.00 часов.

Место проведения: деревня Сошники, ул.1-я Школьная, дом 4, Вичугского района, Ивановской области — здание администрации Сошниковского сельского поселения

Состав комиссии:7 человек

Председатель: Переверзева З.А.

Заместитель председателя: Сивенкова А.И.

Секретарь: Шугалова С.М.

Члены комиссии: Сахарова В.И., Поспелова Л.С., Яковлев А.А., Скоробогатова И.А.

Приглашенные: Смирнова В.Б., директор МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения, Смирнова М.А., заместитель главы администрации Сошниковского сельского поселения

ПОВЕСТКА ДНЯ:

1. Избрание председателя общественной комиссии

2. Избрание заместителя председателя общественной комиссии

3. Избрание секретаря общественной комиссии

4. Рассмотрение материалов по вопросам независимой оценки качества работы МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения.

5. Заключение по результатам независимой оценки качества работы МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения.

1. Слушали: Смирнову М.А., заместителя главы администрации Сошниковского сельского поселения, которая предложила избрать председателя, заместителя председателя, секретаря общественной комиссии.

Выступили:Поспелова Л.С., предложила избрать на должность председателя общественной комиссии Переверзеву З.А., предложение поддержала Сахарова В.И.

Решили: Избрать председателем общественной комиссии Переверзеву З.А.

Результаты голосования: «За» - 7 чел., «против» - 0 чел., «воздержались» - 0 чел.

2. Слушали: Сахарову В.И., которая предложила избрать на должность заместителя председателя общественной комиссии Сивенкову А.И.

Выступили: Скоробогатова И.А., предложила избрать на должность заместителя председателя общественной комиссии Сивенкову А.И.

Решили: Избрать заместителем председателя общественной комиссии Сивенкову А.И.

Результаты голосования: «За» - 7 чел., «против» - 0 чел., «воздержались» - 0 чел.

3. Слушали: Поспелову Л.С., которая предложила избрать на должность секретаря общественной комиссии Шугалову С.М.

Выступили:Яковлев А.А., поддержал предложение избрать на должность секретаря общественной комиссии Шугалову С.М.

Решили: Избрать на должность секретаря общественной комиссии Шугалову С.М.

Результаты голосования: «За» - 7 чел., «против» - 0 чел., «воздержались» - 0 чел.

4. Слушали:Смирнову М.А., заместителя главы администрации Сошниковского сельского поселения, которая проинформировала присутствующих о том, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» и в целях выполнения указов Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 596 — 606 принято постановление администрации Сошниковского сельского поселения от 04.09.2014 г. № 64 «Об утверждении Порядка проведения независимой оценки качества работы Муниципального бюджетного учреждения центр культуры и досуга Сошниковского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области» (в действующей редакции). Данным постановлением утвержден состав общественной комиссии, критерии независимой оценки качества работы учреждений культуры.

Смирнову В.Б., директора МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения, предоставила общественной комиссии материалы по работе учреждения культуры:

Анализ заполненных анкет, опросных листов персонала, опросных листов получателей муниципальных услуг говорит о том, что опрошенные удовлетворены условиями работы по оказанию услуг, условия оказания услуг доступными для людей и рекомендовали бы услуги учреждения своим родственникам и знакомым, а также специалисты, оказывающие услуги в учреждении, компетентные, вежливые, доброжелательные;

Исполнение муниципального задания за 2015 год;

Отчет о результатах деятельности учреждения культуры.

Смирнова М.А., заместитель главы администрации Сошниковского сельского поселения, проинформировала, что информация размещенная на официальном сайте Сошниковского сельского поселения об учреждении культуры соответствует показателям об открытости и доступности. Отсутствует только схема проезда к учреждениям культуры.

Выступили: Поспелова Л.С., которая предложила провести оценку качества оказания услуг по соответствующим критериям в соответствии с докладом Смирновой В.Б., директора МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения и Смирновой М.А., заместителем главы администрации Сошниковского сельского поселения.

Решили: Провести оценку качества оказания услуг МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения по соответствующим критериям на основании предоставленных материалов.

Результаты голосования: «За» - 7 чел., «против» - 0 чел., «воздержались» - 0 чел.

5. Слушали: Сивенкову А.И., которая предложила провести оценку качества оказания услуг МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения голосованием по каждому показателю.

Выступили: Сахарова В.И., которая поддержала предложение о проведении оценки качества оказания услуг МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения голосованием по каждому показателю.

Решили: Рекомендовать администрации Сошниковского сельского поселения утвердить отчет общественной комиссии о значениях показателей и их оценке качества работы МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения. (Прилагается к решению комиссии).

Результаты голосования: «За» -7 чел., «против» - 0 чел., «воздержались» - 0 чел.

Председатель комиссии _____________________ З.А.Переверзева

Секретарь комиссии _____________________ С.М.Шугалова

Общественная комиссия по вопросам проведения независимой оценки качества работы Муниципального бюджетного учреждения центр культуры и досуга Сошниковского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области

РЕШЕНИЕ

от 01 июля 2016 года № 1

д.Сошники

О заключении результата независимой оценки качества работы МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения

В соответствии с постановлением администрации Сошниковского сельского поселения от 04.09.2014 г. № 64 «Об утверждении Порядка проведения независимой оценки качества работы Муниципального бюджетного учреждения центр культуры и досуга Сошниковского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области» (в действующей редакции), протоколом от 04.07.2016 № 1 общественная комиссия по вопросам проведения независимой оценки качества работы Муниципального бюджетного учреждения центр культуры и досуга Сошниковского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области РЕШИЛА:

Рекомендовать администрации Сошниковского сельского поселения утвердить отчет общественной комиссии о значениях показателей и их оценке качества работы МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения. (Прилагается к решению комиссии).

Председатель комиссии _____________________ З.А.Переверзева

Приложение к решению

общественной комиссии по вопросам проведения

независимой оценки качества работы

МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения

от 01.07.2016 № 1

Отчет общественной комиссии о значениях показателей и их оценке качества работы МБУ ЦКД Сошниковского сельского поселения

Муниципальное бюджетное учреждение центр культуры и досуга Сошниковского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области протокол № 1 от 01.07.2016 года
№ п/п	Показатель	Значение показателя за год	Количество баллов	Комментарии о значении показателя
	Открытость и доступность информации об организации культуры
1	Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы	от 0 до 5 баллов	4	Отсутствует схема проезда
2	Информация о выполнении государственного/муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры	от 0 до 7 баллов	7
3	Информирование о новых мероприятиях	от 0 до 7 баллов	7
	Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
4	Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)	от 0 до 5 баллов	4	Наличие гардероба не во всех структурных подразделениях
5	Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения	от 0 до 5 баллов	5
6	Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу "Независимая оценка качества предоставления услуг" должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации	от 0 до 5 баллов	5
7	Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)	от 0 до 9 баллов	9
8	Транспортная и пешая доступность организации культуры	от 0 до 5 баллов	3	В часть учреждений отсутствует транспортная и пешая доступность
9	Наличие электронных билетов/наличие электронного бронирования билетов/наличие электронной очереди/наличие электронных каталогов/наличие электронных документов, доступных для получения	от 0 до 5 баллов	0	Отсутствие электронных билетов
10	Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)	от 0 до 5 баллов	0	Отсутствие электронных сервисов
	Время ожидания предоставления услуги
11	Удобство графика работы организации культуры	от 0 до 7 баллов	7
12	Простота/удобство электронного каталога	от 0 до 7 баллов	0	Отсутствие электронного каталога
	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
13	Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры	от 0 до 7 баллов	7
	Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации	от 0 до 7 баллов	7
	Удовлетворенность качеством оказания услуг
14	Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом	от 0 до 5 баллов	5
15	Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации	от 0 до 6 баллов	6
16	Наличие информации о новых изданиях	от 0 до 10 баллов	10
17	Разнообразие творческих групп, кружков по интересам	от 0 до 9 баллов	9
18	Качество проведения культурно-массовых мероприятий	от 0 до 10 баллов	10
Сумма баллов по показателям		126	104